售后服務(wù)是井泉凈水器廠家的堅(jiān)持事業(yè)

售后服務(wù)是井泉凈水器廠家的堅(jiān)持事業(yè)

   井泉凈水器售后服務(wù)是一個(gè)企業(yè)對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，凈水器廠家售后服務(wù)不能有半點(diǎn)的馬虎，始終不忘售后服務(wù)是宣傳企業(yè)品牌的一個(gè)有力口碑方向，如果一個(gè)品牌的售后服務(wù)做得很差，那么這個(gè)品牌就談不上是好品牌，對于凈水器品牌來說也是一樣的。井泉凈水器廠家，不引許井泉牌凈水器出現(xiàn)孤兒凈水器？孤兒凈水器是指消費(fèi)者拿到凈水器后，沒人安裝，安裝之后不知道無人跟進(jìn)濾芯更換和保養(yǎng)，買不到配套濾芯，凈水器壞了以后找不到維修商等。有些廠家只管銷售，不管售后，導(dǎo)致這類“孤兒凈水器”問題，在凈水行業(yè)遺留多年，正在不斷危害消費(fèi)者的利益。

為什么要如此的強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)"服務(wù)"對于凈水器品牌的成長很重要呢，這還要從兩個(gè)層面來講。

  第一，凈水器內(nèi)部使用的濾芯壽命有限，存在不定期更換的特性，對售后服務(wù)依賴性比較高，其次，不論是哪個(gè)行業(yè)，我們提供給消費(fèi)者的都是最為貼切實(shí)用的生活服務(wù)，基于這樣的本質(zhì)，我們應(yīng)該把品牌營銷與誠意的售后服務(wù)做一個(gè)高度的整合，所以重視售后服務(wù)是必要的。

  再來從服務(wù)層面談?wù)劊瑑羲袠I(yè)就是這樣一個(gè)特別的行業(yè)，他與傳統(tǒng)的行業(yè)，尤其是與傳統(tǒng)的家電行業(yè)的區(qū)別就在于對于售后服務(wù)的高度依賴，所以，對于這樣的行業(yè)而言，品牌的售后服務(wù)是否做的到位，之間關(guān)系著品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展，好的服務(wù)是品牌的聲譽(yù)的根本，是能夠真正影響周邊消費(fèi)者并帶來二次消費(fèi)的一種必要素質(zhì)，所以，凈水器作為一個(gè)品牌，要想發(fā)展的長遠(yuǎn)，這樣的素質(zhì)不能丟棄。

消費(fèi)者在購買凈水器之后需要經(jīng)銷商安排工作人員送貨上門并免費(fèi)安裝，裝好之后負(fù)責(zé)人還要檢測機(jī)子是否能正常運(yùn)行，工作的過程中是否漏水，過濾是否正常等，確認(rèn)機(jī)子沒問題之后，工作人員還要向用戶介紹凈水器的使用方法、日常的保養(yǎng)維護(hù)、濾芯大概更換周期等，做完這些只是凈水器廠家提供給消費(fèi)者服務(wù)的第一步，在后期凈水器工作中出現(xiàn)問題才是考驗(yàn)廠家服務(wù)的基石。

井泉擁有完整的售前，售中，售后服務(wù)體系。當(dāng)用戶在使用凈水器時(shí)，發(fā)現(xiàn)有問題，則售后工作人員即可上門為用戶解決凈水器飲水問題，"讓千家萬戶喝上健康好水"。

井泉為全國各地的加盟商，在公司建立提供一個(gè)一起交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，在每季度都會在"公司生產(chǎn)基地"根據(jù)加盟商的產(chǎn)品、技術(shù)熟悉程度提供初級、中級、高級的技術(shù)培訓(xùn)，并且在通過公司技術(shù)考核后授予技術(shù)級別證書，具備技術(shù)服務(wù)能力才會被公司允許為終端客戶提供產(chǎn)品介紹、安裝、調(diào)試、維修等服務(wù)。