井泉凈水器廠家脫穎而出的原因 售后服務(wù)是關(guān)鍵

井泉凈水器廠家脫穎而出的原因 售后服務(wù)是關(guān)鍵

售后服務(wù)是一個企業(yè)對消費者負責的態(tài)度，凈水器廠家售后服務(wù)不能有半點的馬虎，始終不忘售后服務(wù)是宣傳企業(yè)品牌的一個有力口碑方向，如果一個品牌的售后服務(wù)做得很差，那么這個品牌就談不上是好品牌，對于凈水器品牌來說也是一樣的。

第一，大部分消費者對于凈水器并不是十分了解，但是很多人都比較關(guān)心自己的飲水健康，所以在購買凈水器之前會對產(chǎn)品進行詳細的咨詢。這個時候，凈水器廠家就應(yīng)該有足夠的耐心，為消費者講解凈水器的工作原理、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、實際操作等相關(guān)知識，針對消費者提出的不同問題做出具體的解答。只要你態(tài)度足夠真誠，消費者一定也能感受的到，在了解凈水器的同時也會對這個廠家產(chǎn)生一定的好感。就像淘寶天貓也經(jīng)常會對客服進行考核，根據(jù)消費者對客服的滿意度來進行評價其工作業(yè)績。

第二，凈水器的安裝雖然不是很復(fù)雜，但并不是大部分人都會安裝，消費者在購買凈水器之后當然需要有工作人員主動上門安裝，解決后顧之憂。如果家里的水壓不夠，出水量就會很小，這些問題需要專業(yè)的安裝人員統(tǒng)一上門檢測的。而且凈水器不比其它的家電，它屬于消耗品，后期需要更換濾芯。有些消費者不會更換濾芯等耗材，凈水器廠家可以主動上門服務(wù)，為消費者更換濾芯。也可以現(xiàn)場教學(xué)，以后再需要更換濾芯消費者自己也可以動手操作了，這樣對買賣雙方都有益處，省時省力。